Пользовательница Max рассказала о блокировке за «экстремизм» в разговорах
Эксперты объяснили «Новой-Европа», возможно ли это
Блогерка Анна Евсегнеева заявила, что столкнулась с блокировкой в национальном мессенджере Max после звонков маме. По словам пользовательницы сервиса, техподдержка объяснила ей такое решение нарушением внутренних правил, тогда как сама Анна утверждает, что ничего запрещенного в России не обсуждала. Подтвердить её слова о блокировке пока невозможно, а в самом Max ситуацию не комментировали.
«Новая-Европа» выяснила у экспертов, как мессенджер определяет содержание разговоров и могут ли такие блокировки происходить.
Тогда Анна обратилась в техподдержку, где ей, судя по опубликованным скриншотам, объяснили, что она нарушила несколько пунктов пользовательского соглашения, которые запрещают писать «экстремистские сообщения, обсуждать суицидальные мысли и наркотики». Получить доказательства блокировки и выяснить конкретные причины нарушения правил Max пока не удалось.
В частности, пункт 4.3.4 запрещает передавать любой контент, содержащий угрозы, насилие, порнографию, призывы к суициду, экстремизм, разжигание ненависти, пропаганду преступлений, наркотиков, вводящий в заблуждение, вредоносный код, спам, подделку личности или нарушающий законы и права других лиц. Пункт 4.3.5 запрещает «осуществлять массовые рассылки сообщений в адрес других пользователей без их предварительного согласия».
Анна утверждает, что во время звонков она не обсуждала ничего из упомянутого в якобы нарушенных пунктах соглашения. После обращения в поддержку ей разблокировали аккаунт, так как она нарушила правила первый раз. В ролике блогерка заявила, что при повторном нарушении ей могут окончательно закрыть доступ к аккаунту, но не уточнила, узнала ли она об этом от техподдержки.
В пункте 5.1.4. пользовательского соглашения Max действительно указано, что модераторы имеют право приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ пользователя к сервису и/или его отдельным функциям, например, «в случае распространения информации, запрещенной» российскими законами.
«Желание общаться в этом мессенджере у меня сразу пропало. Если завтра у меня будет какое-то не очень хорошее настроение и кого-нибудь в этом Max пошлю куда-нибудь подальше и обложу трехэтажным матом, то меня заблокируют навсегда. Я, конечно, понимаю, что приложение новое, его еще дорабатывают и будут дорабатывать. Но просто так, без причин, блокировать пользователей, и чтобы они еще пытались как-то объясниться, чтобы восстановить себе доступ, такое себе, да? Ни в одном мессенджере я такого не встречала», — поделилась девушка.
Представители Max официально не комментировали ситуацию.
Max действительно может получить доступ к контенту?
Национальный мессенджер знает о факте, времени, длительности и участниках звонка, а при необходимости может получить доступ и к содержанию разговора, напоминает в комментарии «Новой-Европа» киберадвокат и сооснователь «Роскомсвободы» Саркис Дарбинян. Это связано с тем, что сквозного шифрования в мессенджере нет, а весь трафик проходит через серверы провайдера. Данные доступны оператору и по запросу — спецслужбам.
О технической возможности мессенджера Max получить доступ к информации во всех личных звонках пользователей также рассказывает «Новой-Европа» и технический директор правозащитного проекта Araminta Денис Ягодин.
«У него (Max. — Прим. ред.) есть доступ к так называемым метаданным. Кто звонил, кому, как долго, с какого устройства, c какого IP-адреса, из какой геолокации. Скорее всего, у него есть доступ и к контенту. Возможно, одна из причин его разработки — возможность все прослушивать», — подчеркивает эксперт.
поскольку [российские] сервисы должны не только сохранять данные, но и самостоятельно выявлять подозрительную активность и уведомлять государство, а не ждать запроса.
